Dasar Privasi EUWin – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan

EUWin ("kami", "kita" atau "Syarikat") menghormati privasi semua pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kami di euwin.vin. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya sehinggalah cara kami melindungi dan memusnahkannya apabila ia tidak lagi diperlukan.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, EUWin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak ambil mudah tanggungjawab ini.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web EUWin, aplikasi mudah alih EUWin, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi rasmi EUWin yang lain. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang soalan, pasukan kami sedia membantu melalui Live Chat 24/7.

2 Data yang Dikumpul

EUWin mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a) Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Nombor telefon bimbit berdaftar.
• Alamat e-mel aktif.

b) Maklumat Kewangan

• Nama dan nombor akaun bank untuk pemprosesan pengeluaran.
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan sebagainya).
• Rekod deposit dan pengeluaran untuk tujuan pematuhan dan audit.

c) Data Penggunaan Platform

• Rekod log masuk termasuk tarikh, masa dan alamat IP.
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan.
• Pilihan tetapan akaun dan interaksi dengan ciri platform.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.

d) Data Teknikal

• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Jenis peranti, sistem operasi dan resolusi skrin.
• Alamat IP dan anggaran lokasi geografi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5).

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. EUWin menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

EUWin tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu. Untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

EUWin tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diperakui dan berlesen. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML), kami menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen.
• Penyedia Teknologi Platform: Pembekal perisian permainan dan infrastruktur teknikal menerima data minimum yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka kepada kami.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: EUWin akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada EUWin diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan, dan mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain selain yang dipersetujui.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web EUWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dilawati dan cara pengguna bergerak dalam platform, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain untuk memperibadikan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform EUWin anda.

6 Keselamatan Data

EUWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan EUWin dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan AES-256, salah satu piawaian penyulitan terkuat yang ada.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan EUWin yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, mengikut prinsip hak minimum (least privilege).
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengujian Keselamatan Berkala: EUWin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi risiko keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan dan kakitangan diwajibkan untuk menggunakan 2FA bagi semua akses akaun.

7 Hak-hak Anda

Sebagai ahli EUWin dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami memadam data peribadi anda. Ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Menolak Pemprosesan: Anda berhak untuk menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data didasarkan pada kebenaran anda, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan EUWin melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

8 Pengekalan Data

EUWin menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, selaras dengan keperluan pematuhan AML.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Log teknikal: Disimpan selama sembilan puluh (90) hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu yang boleh dikenal pasti.

9 Pindahan Data Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, EUWin mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Bila-bila masa data dipindahkan merentas sempadan, kami memastikan perlindungan yang setara dengan yang diberikan di Malaysia melalui langkah-langkah berikut:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pembekal perkhidmatan luar negara.
• Pemilihan pembekal perkhidmatan yang beroperasi di negara atau wilayah dengan piawaian perlindungan data yang diiktiraf.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk memastikan perlindungan data yang konsisten.
• Penilaian berkala terhadap amalan perlindungan data pembekal perkhidmatan pihak ketiga.

EUWin sentiasa mengutamakan penggunaan pembekal perkhidmatan yang menyimpan data di rantau Asia Pasifik apabila pilihan tersebut tersedia dan praktikal, bagi meminimumkan risiko yang berkaitan dengan pindahan data merentas sempadan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

EUWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang ketara di laman utama euwin.vin sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan.
• Notis pop-up dalam akaun anda apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform EUWin selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara EUWin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform EUWin — cara terpantas untuk mendapat respons segera daripada pasukan kami.
• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 72 jam dan menyelesaikan kes yang lebih kompleks dalam masa 30 hari kalendar.

Untuk isu-isu yang berkaitan dengan hak data anda di bawah PDPA Malaysia yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.